Der er lukket for vores gas, hvad gør vi?
Er der lukket for bygassen, kan det skyldes, at jeres regning ikke er blevet betalt.
Hvis en kunde ikke betaler for sit gasforbrug, giver det øgede omkostninger for de øvrige kunder. Derfor lukker vi for gasforsyningen, når vi ikke modtager betaling.
I hvilke tilfælde lukker vi for gassen?
Vi lukker først for gassen, hvis betalingsfristen er overskredet, og der ikke bliver reageret på to rykkere for betaling og et varsel om lukning, enten ved fuld betaling eller ved aftale om en betalingsordning.
Hvordan får vi åbnet for gassen igen?
Når vi modtager dokumentation for betalingen inden kl. 13.00, kan vi normalt genåbne forsyningen samme dag mod et ekstra gebyr.
Hvor kan vi få mere hjælp?
Læs mere om, hvad I kan gøre, hvis der er lukket for gassen, og hvor I kan få hjælp.